CONDICIONES GENERALES

El uso y el acceso a www.kaif.es y www.kaifstore.com , así como los productos y servicios disponibles, están sujetos a los siguientes términos y condiciones.
Al utilizar esta web afirma estar de acuerdo con las condiciones de uso, que pueden ser actualizadas ocasionalmente. Nos reservamos el derecho de retirar o alterar los servicios disponibles sin previo aviso. No nos responsabilizamos de que, por cualquier motivo en concreto, la web no se encuentre disponible durante un determinado período de tiempo. En ciertas ocasiones se podrá restringir el acceso a algunas zonas de la web.

Kaif® no se responsabiliza de los daños o pérdidas que puedan surgir debido a la utilización de cualquier información contenida en su web.

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Para realizar un pedido debe ser mayor de 18 años y debe comprometerse a proporcionar datos verdaderos que permitan el procesamiento correcto de su compra.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Kaif®  tenemos una responsabilidad y compromiso importantes con la seguridad de nuestra web y la protección de datos de nuestros clientes y visitantes.

Los datos que necesitamos son nombre, número de teléfono, dirección postal y e-mail para las campañas de marketing, concursos y newsletters. Además, al realizar una compra en nuestra web, guardamos la información referente a la dirección de entrega y los detalles de pago.

Los datos permiten que nuestros colaboradores puedan procesar el pedido, avisar de cambios importantes en las funciones de la web, realizar encuestas y utilizarlos para efectos estadísticos. También podemos enviar periódicamente por e-mail  información sobre productos y servicios, campañas, promociones y ofertas especiales. Si no desea que nos pongamos en contacto con usted para estos efectos, puede cambiar sus preferencias de las siguientes formas; puede cancelar la suscripción al boletín desde su cuenta personal, puede cancelar la suscripción mediante un enlace desde el propio boletín que se envía a su e-mail o puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Kaif® se compromete a proteger sus datos y éstos nunca estarán a disposición de terceros por motivos de marketing.

Si crea una cuenta en nuestra web, su ordenador guardará una cookie que le permitirá identificarse de forma automática siempre que vuelva a visitarnos. Las cookies también se emplean para que nuestro sistema pueda seguir sus pasos en una sesión de compra. Si no acepta el uso de cookies, no podrá utilizar de forma correcta esta web.

En Kaif® usamos los sistemas de compras on-line más seguros que existen. Además, estamos mejorando continuamente nuestro software para poder ofrecerle la mayor seguridad posible a todos nuestros clientes. Utilizamos un certificado de servidor (o certificado digital) que asegura nuestra identidad.

PROPRIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDOS

Todos los derechos de propiedad intelectual de software y los contenidos disponibles a través de esta web son propiedad de Kaif® y están protegidos por leyes y tratados en todo el mundo. Todos estos derechos están reservados a Kaif®  y a sus proveedores.

Puede guardar, imprimir o presentar los contenidos de esta web únicamente para su uso personal. No está permitida la publicación, manipulación, distribución o reproducción, en ningún tipo de formato, de cualquiera de los contenidos de esta web ni tampoco realizar enlaces al mismo con fines lucrativos.

DATOS SOBRE LOS PRODUCTOS

Kaif® hace todo lo que está en su mano para que las fotografías de los productos presentados en la web sean lo más parecidas posibles al original, sobre todo en lo que respecta al color. Sin embargo, éste es un factor que depende del monitor y de las definiciones que se usan. Por eso no podemos garantizarle que su monitor muestre el color real del producto.

Todas la tallas y medidas son aproximadas, aunque hacemos todos los esfuerzos para asegurarnos de que sean lo más precisas posible. Tomamos muchas precauciones para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos presentados en la web son correctos. Sin embargo, nos reservamos el derecho a rechazar pedidos en los cuales los datos de los productos se hayan publicado de forma incorrecta, incluyendo precios y promociones.

También podemos rechazar un pedido por alguno de los siguiente motivos:

- El producto está fuera de stock.
- No se ha podido obtener la autorización para el pago.
- El pedido puede ser fraudulento.

Si existe algún problema con su pedido, nos pondremos en contacto cuanto antes.

En Kaif® hacemos todo lo que está a nuestro alcance para mantener los datos de su pedido y del pago seguros, pero no podemos responsabilizarnos de cualquier tipo de pérdida que pueda sufrir si un tercero consigue el acceso no autorizado a los datos que nos proporcionó al acceder o comprar en nuestra web.

Kaif® puede modificar los precios sin previo aviso. Todos nuestros precios incluyen IVA (si es aplicable), de acuerdo con las tasas en vigor.

CONTACTO

Para Kaif® siempre es un placer atender a un cliente, ya que contribuye a que nuestros servicios sean cada vez mejores. Si tiene alguna duda sobre las condiciones de uso de nuestra web, por favor, póngase en contacto con nosotros por e-mail. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes las 24h.

Somos una tienda de venta exclusiva on-line y creemos que podemos ser más eficientes atendiendo por e-mail que por teléfono. Nos esforzamos por responder todos los correos electrónicos tan pronto como sea posible y por eso estamos seguros de que nuestro servicio es mucho mejor de esta forma, ya que evita las largas esperas telefónicas.

Además, tenemos a su disposición una página completa de ayuda donde probablemente encontrará la solución a todas sus dudas, si no encuentra la solución a su duda envíe un e-mail a nuestro equipo de atención al cliente, atencionalcliente@kaif.es

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NEWSLETTER Y  WISHLIST

El newsletter es un e-mail periódico que se envía a su dirección de correo electrónico con campañas promocionales, novedades o ofertas especiales.

La forma más fácil de suscribirse al boletín de Kaif es crear una cuenta. Ser miembro de Kaif® no implica que tenga que comprar, pero cuando lo haga, el proceso será más rápido y sencillo.

Si lo desea, puede hacer clic aquí y suscribirse ya a nuestro newsletter o vaya a la parte inferior de la página. No es necesario registrarse.

Si realiza el registro podrá entrar en su cuenta siempre que lo desee. Desde allí podrá acceder a sus datos personales, su historial de compras y otras aplicaciones.

La wishlist es una herramienta personal que te permite guardar los productos que te gustaría tener. Es muy útil porque puedes guardar productos para comprar más tarde, los productos sólo se guardan en la lista, no quedan reservados, ésto sólo se produce cuando se realiza el pedido.

ENVÍOS Y ENTREGAS

En cuanto hayamos enviado su pedido, se mandará un e-mail con la confirmación. Si no lo recibe en el plazo establecido, por favor, ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionar el problema en atencionalcliente@kaif.es. Como alternativa, puedes localizar tu pedido a través de nuestro sistema informático. Recibirás en tu e-mail el número de envío con el que podrás localizarlo en la página web de la empresa transportista elegida.

El pedido se puede cancelar siempre y cuándo no se haya enviado. Si crees que hemos cometido un error con tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver el problema lo antes y lo más rápido posible.

No solemos repetir el mismo producto para que todo lo que le ofrecemos sea siempre innovador y actual. A pesar de ello, bajo peticiones, intentaremos volver a tener el producto a la venta, además tenemos novedades constantes que se pueden parecer a lo que estés buscando.

Realizamos envíos a todo el mundo  con un plazo de entrega de entre 3 a 9 días, dependiendo del país. Al finalizar su pedido, nuestro sistema le informará de cuál es el plazo estimado de entrega.

Tenemos protocolos de distribución sólo con las empresas transportistas que cumplen con nuestros requisitos, ellas son las encargadas de entregar el pedido en la dirección que desee: en su casa, en su lugar de trabajo, en casa de un amig@ para hacer un regalo, etc. Cuando realice el pedido, se pondrá a su disposición la empresa de transporte.

Los gastos de envío para todos los pedidos con un valor igual o superior a 100€ son gratuitos (solo envíos estándar y destinos dentro de la UE), para el resto de casos;

-España Peninsular, envío express 24h son 4,02€  y el envío estándar de 48 a 72 h son 3,79€

-Baleares, envío en 48h, 7,71€

-Andorra, Ceuta y Melilla, de 3 a 5 días, 6,40€

-Canarias envío en 8 días, 6,40€

-Europa, envío de 72h a 96h, Portugal 9,58€, Francia 9,47€, Italia 9,47€, Hol/Luxe/Belg/Alema/Uk 11,21€

-Otras ciudades de Europa de 5 a 6 días; Austria , Mónaco, Ciudad del Vaticano 11,90€, Dinamarca, Irlanda, Islas Feroes 14€, Bulgaria, R. Checa, Rumania, Polonia, Hungria, R. Eslovaca y Eslovenia 17,5€, San Marino 35,17€, Gibraltar, Groenlandía, Liechtenstein, Noruega y Suiza 42,11€, Chipre, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Letonia Lituania y Malta 92,57€ , resto de Europa (que admitan este servicio) 92,57€

-África de 5 a 6 días 92,57€

-América envíos de 5 a 9 días; Mexico, U.S.A, Colombia, Ecuador y Perú 18,41€, Argentina, Uruguay, Venezuela y República Dominicana 20,41€, Guatemala, Cuba, Nicaragua, Salvador, Costa Rica, Honduras, Panama, Chile y Brasil 23,96€, Bolivia, Canada y Paraguay 25,37€, Cánada y Puerto Rico 57,50€, para el resto de países americanos  65€ (que admitan este servicio).

-Asia y Oceanía de 5 a 9 días (países que admitan este servicio) 65€

Las tarifas que aquí se indican son para envíos de 0 a 1kg , el precio irá incrementando a mayor peso de envío, no incluyen el IVA ni aranceles ni cualquier gasto de aduanas y los días corresponden a días hábiles.

Si la empresa transportista no consigue entregarle el pedido, se pondrán en contacto para concretar una nueva fecha o dejaran un aviso para poder retirarlo en 15 días en la oficina más cercana.

En Kaif® nos esforzamos al máximo, para poder desarrollar un sistema que nos permita enviar pedidos a todo el mundo libres de tasas de importación. Sin embargo, los pedidos enviados a países que no pertenecen a la Unión Europea pueden estar sujetos a tasas de aduana. Desafortunadamente también algunos envíos realizados a Canarias son confiscados por agentes aduaneros al entrar en la isla.

Kaif®  no es responsable de ninguna restricción, tasa o aplicación de otros reglamentos que puedan aplicarse a sus productos. Si tiene alguna duda sobre este tipo de leyes, por favor, póngase en contacto con el órgano regulador de su país.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición varias formas de pago: tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard y Eurocard), PayPal, contra reembolso y transferencia bancaria, éste última forma de pago puede tardar hasta 4 días laborables en ser identificado. Todas nuestras transacciones son seguras y sus datos están totalmente protegidos. Por favor, acceda a la página web www.paypal.com para saber más sobre los pagos con PayPal.

El pago a contra reembolso deberá realizarse en el momento de recibir el pedido y en metálico. Lleva un suplemento del 2% y el valor límite por pedido con este tipo de pago es de 250 euros, sólo aplicable para la Península Ibérica.  El cliente no lo podrá escoger si hubiese venido devuelto en algún caso anterior por motivos ajenos a Kaif® y/o a la transportadora escogida.

Los datos que necesita para el pago mediante transferencia bancaria son los siguientes:

Banco: BBVA

Titular: XIBANYA REAL ESTATE S.L

Número de cuenta: 0182-6502-75-0201540487

*Número de cuenta internacional: IBAN 7801826502750201540487 SWIFT Bbvaesmmxxx

Objeto: Nº de pedido*

*Le sugerimos que, si le es posible, haga constar el número de pedido en la descripción del movimiento bancario.

Los costes por la orden de transferencia se le cargan al cliente. Los productos se reservan durante 4 días, para no perjudicar al resto de clientes, en período de promociones o rebajas, solo podemos reservar los productos durante 1 día. Si durante dicho período Kaif®  no recibe el pago, la compra será automáticamente anulada.

Todos nuestros precios incluyen IVA , de acuerdo con las tasas en vigor  y son correctos excepto errores tipográficos.

El pago mediante tarjeta de crédito se efectuará justo después de que su tarjeta haya sido autorizada. Después recibirá un e-mail confirmando su pedido. Si la tarjeta es rechazada, nuestro sistema le informará de forma inmediata cuando vaya a finalizar el pedido.

En los pedidos enviados a contra reembolso el pago deberá realizarse en el momento de recibir el pedido y en metálico.

Usamos uno de los sistemas de compras on-line más seguros que existen. Además, estamos mejorando continuamente nuestro software para poder ofrecerle la mayor seguridad posible a todos nuestros clientes.

Tenemos una importante responsabilidad y un gran compromiso con la seguridad de nuestra página web y con la protección de datos de todos nuestros clientes y visitantes. Por eso usamos un certificado de servidor (o certificado digital) que asegura nuestra identidad.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si no te encuentras completamente satisfecho, puede realizar la devolución en un plazo de 15 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido. El coste del envío corre a cargo del cliente.

Garantizamos el reembolso del valor de cualquier producto con el que no esté totalmente satisfecho, siempre que el mismo esté nuevo, completo -con etiqueta y en el envase original- y que no esté dañado, alterado ni rayado. No se aceptarán artículos incompletos, dañado o usados. Además, no se aceptan devoluciones de ropa interior, ropa de baño, pendientes, productos con indicios de haber sido utilizados o artículos adquiridos a través de alguno de los concursos realizados en nuestra tienda.

Si recibiésemos devoluciones que no cumpliesen con las condiciones citadas anteriormente, el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso y le será propuesto el envío de dicho producto junto con el siguiente pedido que realice. Si el cliente rechaza esta opción y pretende recuperar el artículo, deberá fijar una recogida con una empresa transportista y cargar con los gastos derivados de la misma.

Si quiere devolver un producto debe ponerse en contacto con nuestro servicio en atencionalcliente@kaif.es e indicar el número de pedido, la descripción y referencia del producto, el motivo de la devolución e indicar el horario de recogida que más se ajuste a su disponibilidad, el transportista se encargará de recoger el envío según los datos proporcionados.

El coste de cada recogida se descontará directamente del reembolso. También tiene la opción de enviar su pedido por la agencia que usted prefiera, en este caso también tiene que ponerse en contacto con nosotros en atencionalcliente@kaif.es e indicar el número de pedido, la descripción y referencia del producto, el motivo de la devolución y la agencia utilizada para el envío.

Estos servicios están disponible de lunes a viernes, nuestra oficina se encuentra en;

KAIF

C/ Maestro Gozalbo, 15 pta 5

46005 Valencia España

En el caso de rotura de stock de la talla o del color que el cliente desea cambiar, Kaif® devolverá la cantidad íntegra del dinero aunque el cliente también tiene la opción de recibir la devolución en un cupón de descuento, en este caso los gastos de envío correrán a cargo de Kaif®.

En cuanto recibamos el cambio o la devolución, se realizará una evaluación técnica del/los producto/s. Los cambios se procesan en un plazo máximo de 5 días laborables. Recibirá un e-mail cuando se le envíe el nuevo producto.

En Kaif® garantizamos la satisfacción de nuestros clientes y no queremos que adquieran productos que hayan escapado a nuestro control de calidad. Si piensa que le hemos enviado un artículo defectuoso, por favor, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido para acordar la recogida del mismo. En este caso Kaif® se hace cargo de los gastos de envío, nosotros le enviaremos un transportista encargado de recoger el producto.  Envíenos los siguientes datos:

- Número de pedido.

- Referencia y nombre del producto.

- Detalles del defecto.

- Una foto del producto.

- Si prefiere el reembolso o que se le sustituya el producto.

- Horario preferido para la recogida

En cuanto su devolución sea procesada por nuestro almacén, recibirá un e-mail notificándoselo. Si no lo recibe en un plazo de 10 días desde el envío de la devolución, por favor, póngase en contacto en atencionalcliente@kaif.es

Someteremos el producto devuelto a una evaluación técnica tras la cual procesaremos su sustitución en un plazo de 5 días laborables. Cuando esto ocurra, le enviaremos un e-mail haciéndoselo saber.

Cuando no nos es posible enviar la sustitución de un producto debido a una rotura de stock, reembolsamos el valor del mismo.

Después de la evaluación técnica del producto devuelto, el reembolso se realiza en un plazo de 20 días.

Si desea recibir el cupón de descuento, le enviaremos a su e-mail un código para descontar el valor del reembolso en su siguiente pedido. Deberá introducirlo en la sección de "Códigos de descuento" del carrito de la compra. Una vez aplicado, se descontará al total del nuevo pedido.

Si utilizó una tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la misma tarjeta y podrá comprobarlo en su siguiente extracto bancario. Si usó PayPal, el reembolso se realizará en su cuenta de PayPal y estará disponible instantáneamente. Si pagó mediante transferencia bancaria o contra reembolso, le pediremos sus datos bancarios  y la devolución del dinero se realizará mediante transferencia bancaria.